+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как правильно расторгнуть договор по закону о защите прав потребителей

Как правильно расторгнуть договор по закону о защите прав потребителей

Главная Документы III. Защита прав потребителей при продаже товаров. Права покупателя товара и заказчика работы услуги , а также способы их защиты в случае нарушения, имеют определенную специфику. Различаются основания для расторжения договора по инициативе потребителя, размер неустойки в случае нарушения прав потребителя. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление, соразмерного уменьшения покупной цены, замены товара на товар аналогичной или другой марки модели, артикула , либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар цены п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли после заключения договора и внесения предоплаты, расторгнуть его и вернуть деньги?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей / как расторгнуть договор, если передумал / потребительский экстремизм

При изменении законодательства всегда возникают вопросы, связанные с его применением. На ряд из них ответила Барышникова Ирина Николаевна. Если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен. Как заключить такое соглашение? Законодательно такой вопрос не урегулирован, но указано, что соглашение должно быть письменным.

Отметку можно сделать в заказе-наряде под подпись потребителя о его согласии с переносом срока, что будет являться официально подтвержденным письменным согласием. Либо можно подписать дополнительное соглашение к договору о проведении ремонта. Получить согласие по телефону сейчас недостаточно. В случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта, а если потребитель за выдачей товара своевременно не явился — до дня уведомления потребителя об окончании ремонта. Каким образом следует уведомить потребителя: в устной или письменной форме?

Форму уведомления выбирает для себя каждый субъект, которому всегда надо быть готовым доказывать свою правоту. Поэтому лучше уведомить прослеживаемым способом: письмом с уведомлением, электронным сообщением с получением обратной связи о том, что оно прочтено. Форму лучше оговорить с потребителем при заключении договора.

Например, при предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара оформляется акт приемки товара, в котором можно отметить, каким образом будет происходить уведомление. По общему правилу потребитель имеет право в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара возвратить товар надлежащего качества. Как должен оформляться такой возврат?

Потребителю вернули деньги, забрали у него чек и товар. Каждый остался при своем — оформлять для потребителя ничего не надо в данном случае не имеются в виду документы, установленные организацией для ведения бухгалтерского учета. Сумма, которую потребитель уплачивает за оказание услуги, может меняться ежемесячно. Как определяется сумма возврата денежных средств в случае, если потребитель заплатил сразу за 6 месяцев и хочет расторгнуть договор: на день оплаты услуг или на день возврата денежных средств?

При добровольном расторжении договора — в соответствии со ст. При этом в случае, если по договору частью услуг потребитель уже воспользовался и претензии к срокам и качеству этих услуг не предъявлял, субъект при расчете учитывает стоимость уже оказанных услуг, а также определяет те расходы, которые он понес в связи с отказом от остальной части услуг упущенная выгода исполнителя при определении расходов не учитывается. При определении стоимости уже оказанных услуг следует иметь в виду, что иногда согласно заключенному между потребителем и исполнителем договору тариф на услуги может меняться в зависимости от срока, в течение которого данной услугой будет пользоваться потребитель, либо от объема оказываемых услуг.

В таких случаях при пересчете может быть применен действовавший на день заключения договора тариф на услуги, который соответствует оказанному объему услуги, если потребитель в момент заключения договора предупрежден о прейскуранте применяемых тарифов в зависимости от объема оказываемых услуг или срока оказания услуг.

Какие расходы относятся к фактически понесенным? Например, можно ли к ним отнести оплату аренды помещения, покупку деталей и приспособлений для ремонта вещи потребителя? Учитываются именно фактически понесенные расходы исполнителя по выполнению данного договора оказания услуг, подтвержденные соответствующими надлежащими доказательствами.

К ним могут быть отнесены: платежные документы, акты сдачи-приемки услуг сторонних организаций, связанные с исполнением договора и т.

Возмещение стоимости приобретенных деталей и приспособлений допускается, если их приобретение включено в условия договора. Упущенная выгода исполнителя при определении расходов не учитывается. Является ли возмещение расходов на транспортировку результата выполненной работы в любом случае обязательным? Или только при необходимости, например ввиду габаритности или большого веса результата работы? Как в таком случае определить, нужна транспортировка или нет?

При расторжении договора о выполнении работы в связи с нарушением сроков выполнения работы, недостатками выполненной работы потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему расторжением договора о выполнении работы и возвратом уплаченной за выполненную работу денежной суммы.

Согласно п. В связи с этим полагаем, что если потребитель при расторжении договора должен возвратить вещь, являющуюся результатом работы, исполнителю, то расходы по доставке должны быть возмещены потребителю независимо от размеров и веса этой вещи.

Требования потребителя о возмещении убытков подлежат удовлетворению после подтверждения потребителем размера убытков. Какой документ оформляется при предъявлении потребителем требований о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов по устранению недостатков товара, расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы?

Субъект может самостоятельно установить порядок оформления таких требований: посредством либо письменного, либо устного заявления потребителя. Если требование потребителя не исполняется продавцом в момент его предъявления, то такое требование рекомендуется оформлять в письменном виде, в том числе путем внесения записи в книгу замечаний и предложений, которую по требованию потребителя обязаны предоставить.

Это даст возможность в случае возникновения споров обеспечить себя доказательствами. Информация о товарах должна содержать цену и условия их оплаты только в том случае, если эти условия отличаются от обычных условий оплаты соответствующих товаров. Каковы могут быть эти условия? Условия оплаты товара — оплата в момент передачи товара, в рассрочку, предварительная оплата и т. В зависимости от условий оплаты цена может отличаться.

Для возврата денег потребителю в иной форме, чем происходила оплата, необходимо письменное соглашение сторон или достаточно устного? Из новой редакции Закона о защите прав потребителей исключена норма, которая устанавливала, что при реализации потребителю товаров по образцам, описаниям товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, сети Интернет и т. Предполагает ли это, что при реализации товаров вышеуказанными способами начало исчисления гарантийного срока будет определяться по общим правилам — с момента передачи товара продавцом потребителю?

При реализации товара по образцам начало исчисления гарантийного срока определяется по общим правилам согласно ст. Онлайн-сервис готовых правовых решений. Минск , пер. Toggle navigation Бухгалтер Юрист. Темы Коронавирус. Меры для бизнеса Договорная работа Корпоративное право Банки и финансы Закупки Кадровые вопросы Государственное регулирование. Спецпроекты Коротко о главном Интересные новости Производственный календарь Юрист в мире Работодателю: новшества в охране труда с Лидеры мнений.

Проблемные вопросы при расчете периода просрочки. МАРТ разъясняет, что является рекламой. КоАП правосудие.

Ценные бумаги. Скорректирован порядок обращения с отходами. КоАП правонарушения в банковской и страховой сфере. Изменен Закон о здравоохранении. МАРТ проводит общественное обсуждение проекта Указа по госзакупкам. Изменения в использовании карточки цифрового тахографа.

Производственный календарь на год. Обновлен производственный календарь на год. Как обеспечить конкуренцию при госзакупках в ЕАЭС. Побыл юристом — стань художником! Это сладкое слово - фриланс! Проверь себя Юрист в мире Эксперты Вебинары Реклама. Войти в сервис. Спецпроекты Ирина Барышникова Заместитель начальника управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь.

Полагаю, если обе стороны не против, достаточно устного соглашения. Понравилась статья? Поблагодарите автора. Сказать спасибо. Другие статьи по категории. Спецпроекты Работодателю: новшества в охране труда с Спецпроекты Лидеры мнений. Проблемные вопросы при расчете периода просрочки Спецпроекты МАРТ разъясняет, что является рекламой Проведение годового собрания по видеосвязи Получите доступ к демонстрационной версии ilex на 7 дней Как с вами можно связаться?

Еще нет аккаунта? Попробовать бесплатно. Клиентам ilex Войти в сервис. Для чтения этого материала вам следует перейти в свой платный аккаунт ilex Отмена Перейти. Почтовый адрес: , г. Юридический адрес: , г. Минск, ул. Скорины, 40, комн. Электронный адрес: ilex ilex.

Спасибо, ваше письмо отправлено. Извините, письмо не было отправлено. Попробуйте снова.

При изменении законодательства всегда возникают вопросы, связанные с его применением. На ряд из них ответила Барышникова Ирина Николаевна.

Вопрос: заключила договор с компанией на изготовление и установку пластиковых окон в частном доме, внесла предоплату. Позже решила, что цена заказа очень высокая, даже с учетом скидки для пенсионеров. Могу ли я отказаться от договора и потребовать возврата денег. При этом необходимо учитывать, что отказ потребителя от исполнения договора может последовать как до начала выполнения работ оказания услуг , так и в процессе ее выполнения оказания без объяснения причин. Однако следует иметь в виду, что в случае отказа потребителя от услуги исполнитель имеет право удержать из возвращаемой суммы те расходы, которые исполнитель уже успел понести с момента заключения договора.

Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин

Отказ от исполнения договора купли-продажи товара, выполнения работы оказания услуги является одним из эффективных и действенных способов защиты нарушенных прав или законных интересов потребителя. Для реализации имеющихся возможностей по защите своих прав потребителю необходимо знать:. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

III. Защита прав потребителей при продаже товаров

Кто платит, тот и заказывает музыку. Не всегда это утверждение верно в отношении рядового потребителя. Какие новации применяются на практике и в чем их польза для покупателя? Вас беспокоит Светлана. Приобрела в Минске новый автомобиль из салона, в период гарантии случилась поломка. Какие сроки для ее устранения?

Арендовали кафе для свадьбы, внесли предоплату, а потом нашли более удачное место.

Статья Право потребителя на расторжение договора о выполнении работы оказании услуги. Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора. Потребитель обязан также возместить исполнителю убытки, причиненные расторжением договора о выполнении работы оказании услуги , в пределах разницы между частью цены, выплаченной за выполненную до получения извещения о расторжении указанного договора работу оказанную услугу , и ценой всей выполняемой работы оказываемой услуги. Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе. N "О защите прав потребителей" утратил силу Глава 3. Защита прав потребителей при выполнении работ оказании услуг Статья Право потребителя на расторжение договора о выполнении работы оказании услуги Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора. Вход Регистрация.

РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА, ВОЗВРАТ ТОВАРА

.

.

.

Статья 32 Закона «О защите прав потребителей». Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

Статья 34. Право потребителя на расторжение договора о выполнении работы (оказании услуги)

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ираида

    Интересно, но это всё для цивилизованных стран.

  2. liposte

    Государство хочет знать куда ушел каждый рубль (гос. денег

  3. Эмиль

    Виктор БелокрылецКоротко и ясно! Так держать! Почему вас нет в vk?

  4. doldpertandtab

    Теперь только письменный договор заверенный в нотариуса, и пехать только при свидетелях, с видеофиксацией

  5. tatongvermo

    Вот в том что нет договора, а деньги взяты и ничего не делается и есть ФАКТ МОШЕННИЧЕСТВА! И ЭТО УЖЕ МОЖНО ПОД СТАТЬЮ ПОДВЕСТИ!

© 2018-2021 hazzik.ru